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如何确定噪音源
如何沟通
如何投诉
如何报警
如何反制
如何打赢持久战
如何全身而退
番外1:隔音装修的作用
番外2:静音舱的作用
番外3:如何选择一套安静的房子
总纲
本文是总结邻里噪音的系统处置方案,但不仅限于方法,还包括心理战术运用技巧,从解决实际问题的角度出发,本着邻里和睦和谐共处的原则编撰本攻略,不含任何违法违规内容。如对本攻略有更多更好的建议,可以通过平台留言和邮箱反馈,如提供内容切实有效的,将做为补充内容,更新到攻略中。为避免模棱两可的文字戏法,本文杜绝出现“大概”、“可能”、“也许”等模糊的词汇,既然是做总结攻略,那就应该是实打实的,掷地有声的,不忽悠不糊弄。(目前规划:上篇为第一、二、三章,中篇为第四、五、六章,下篇为第七章和三篇番外)参考文章:噪音的科普文章列表
第一章如何确定噪音源
人的听觉是十分敏锐的,尤其是在夜间。但是你听到的声音,到底是什么声音?它是来源哪里?是我们开篇第一章需要去解答的。由于篇幅原因,我只讲邻里噪音部分,交通噪音、施工噪音、商业噪音等不在此列。
1低频振动噪音
低频噪音是持续性的嗡嗡声,没有实际的物理性震感,但是听觉上带有共振感,长期处于这种低频噪音环境,容易产生耳鸣、心烦意乱、失眠等。生活中发出这类噪音的设备种类不少。楼体外围:信号塔、变压器、制冷压缩机、通风管道、水泵、供热供暖管道等,这些是常见的外部低频噪音源;楼体外墙面:空调外机;楼体内部(室内):电梯、配电机房、网络机房、冰箱、油烟机、冰柜、新风管道、鱼缸、吊扇、落地扇等,这些是室内常见的低频噪音源;
常见的低频噪音以空调外机为例,排查方法:先关闭自己家正在运行的空调、冰箱等电器,再对靠近噪音房间附近的空调外机进行挨个排查,在噪音发生时排查更高效,夜间比白天更容易听到。白天排查联合物业,需要挨家挨户去敲门询问。现在楼宇空调外机摆放都有固定位置,一般而言,楼上和楼下的外机是最大可疑,可以先询问他们有无听到类似的噪音,以及他们家空调开机的时间,以及空调安装年限,初步判断,如果明确排除楼上楼下,则可继续向外延伸。
注意事项:空调外机噪音要与供水供暖管道、排风扇、电梯噪音区分,虽然这些听觉上有相似之处,但是空调噪音一般持续时长,且与天气冷暖有关,鉴别与区分难度不大。较难鉴别的主要是室内振动,比如鱼缸、落地扇这类隐蔽的噪音源,因为处于他人生活空间,无法直接观察,对于较难发现且隐蔽性高的振动噪音源,除了挨家挨户询问,必要时需要进屋检查。(建议由物业或社区工作人员一起配合)
一般处理方案:找到振动噪音源,对其进行底座加固、增加减振垫、移机、更换配件、或直接更换机器等措施,对于楼体外围的大型设备发出的低频噪音,建议进行联合投诉和噪音鉴定。振动的噪音,以源头治理为主,被动隔音仅限于配戴耳塞、降噪耳机等,被动隔音装修对此类低频振动效果不佳,不做推荐。
2.来自邻居的噪音
楼板撞击声,通常表现为你家的天花板咚咚咚的噪音,能够明显感受到震感,甚至会带动玻璃门窗的共振。比如:脚步声、小孩跑跳、拍球、跳绳、玩弹珠、砸重物等。这些都是直接与楼板发生接触的物理性振动,以低频为主,以楼上发生的概率最高,偶有隔层和楼下的撞击声,但隔层与楼下的楼板振动声较为沉闷,听觉上有一定距离感(相对正楼上而言)
排查方法:发生时上楼去听最直观,查看是否有人员活动迹象,如果确实是楼上有较大动静的,在他门外可以听到,但是对于卧室内的噪音并不能从门外听到,那么再从室外观察楼上的灯光也可以初步排查,需要多次反复比对。
除了撞击声,还有楼板摩擦声,比如拖拉桌椅、推拉家具、金属摩擦地面等噪音,楼上与楼下都存在,且听觉上相近,排查难度较大,肯定是需要重复多次排查才能明确方位,不可仅凭直觉做判断。
最后一些是通过空气振动传播的噪音,比如人说话声、电视音乐声、乐器、直播喊麦声等,这些声音来源较为分散,隔壁、楼上楼下均有嫌疑。对于楼下传来的噪音,可以将一个一次性塑料纸杯倒扣地面,作为一个简单的声音收集器,耳朵听纸杯底,可以听到楼下楼层的说话声,如果是隔壁的,同样的办法,把纸杯贴在墙壁。对于楼上的说话声,可参考撞击声方法,多试几次,在逻辑上,存在这种大声说话等行为的家庭,楼板撞击声肯定少不了。
注意事项:排查邻居噪音源阶段,切勿急于下结论,不要把来自楼下的噪音判断成楼上的,误判后对进一步处理会造成极大的困难。前期排查阶段,可以用手机录音录像记录噪音发生时间、房间、持续时长,作为备份,作为对比和后期佐证。现实生活中,往往同时存在多种噪音,非单一方向的噪音源,同时受到楼上楼下两面夹击的概率不少,因此对于哪些噪音来自楼上,哪些噪音来自楼下或者隔壁,需要进行区分,不能一概而论,噪音不同,处理方式也有所不同。
3.小结
确定声源是噪音解决之路的起点,实际上没有太多技术含量,主要是多去实践和对比,小心谨慎的去调查留证(主要是录音录像的收集)。但排查期间不宜过早盖棺定论,以免碰壁后增加难度(打草惊蛇)。有时自己听到感觉是楼上的噪音,手上证据和说辞没有准备充分,就直接上楼去敲门,没有求证,没有去留证,当对方矢口否认的时候,你根本拿不出东西来证明,吃亏的只能是你自己,而且第一次沟通很重要,错过了会对后续发展不利。
另外一方面,也可以运用一些简单的推理做排除法,比如你经常听到频率快,且连续多次的跑跳噪音,可以推测是小孩发出的,调查周边邻居家里是否有小孩,孩子的年龄在3岁以上就很容易发出这类噪音;如果你听到拖拉桌椅的噪音平时集中在晚上八九点的,那么这个时间段去周围几户门口观察,多试几次,基本上能精准锁定。
切记,排查期间,不是让你去正面刚的,而是抱着一种询问的心理,千万不要在排查时期就把关系搞砸,询问的时候也不要用一种责问的语气,最佳的话术是:“邻居你好,打扰你几分钟,不知道你家是否也有听到xxx这类噪音?”不要用“是你家孩子晚上还在地上跑吗?”后者当然会被否定,因为很少有人会主动承认自己发出噪音,除非你碰到素质极高的邻居。
第二章如何沟通
去年我写过一则《关于邻里噪音沟通的六条建议》的文章,里面主要讲述沟通的前期准备和沟通内容,对于沟通高手来说,这些雕虫小技不值一提,完全不需要参考我的这些办法,高手可以临场发挥,无论是讲道理,还是吵架,都是可以有一定把握的。但是对于沟通小白,我希望大家还是按部就班,不要太自以为是的去自由发挥,把你需要前期准备的话术,用笔记录下来,然后在家演练一遍。在我的六条建议一文中的内容,在此我就不做赘述,大家移步到文章页面阅读即可,本章在此基础上做延伸的探讨。
1.当面沟通的必要性
当面沟通在前期沟通中尤为重要,你可以通过物业获取对方的联系方式,但是不管是